Disponibilités
Maîtrisez quand et comment un créneau peut être proposé.
- Horaires par type de rendez-vous
- Fuseaux horaires automatiques
- Délais minimum et buffers
- Limites quotidiennes et périodes
Planning et rendez-vous : Un client veut vous rencontrer. Il réserve, Neoo prépare la suite.
Vos disponibilités en ligne, la demande attribuée à la bonne personne, les rappels envoyés et le rendez-vous relié au client. Tout se passe dans Neoo.
Neoo Scheduling est inclus sans supplément dans Neoo Business : dès 199 € par mois hors TVA pour 3 utilisateurs, hébergement compris. Essai gratuit de 30 jours.
- Publier
- Qualifier
- Attribuer
- Confirmer
- Rencontrer
- Poursuivre
01 / Ce qui coûte des rendez-vous
Trouver un créneau ne devrait pas prendre dix e-mails.
-
« Mardi 10 h, ça vous va ? »
Aujourd’huiLes propositions de créneaux s’échangent par e-mail et le client attend la réponse.
Avec NeooLe client choisit lui-même parmi vos vraies disponibilités, dans son fuseau horaire.
-
« Qui doit le prendre ? »
Aujourd’huiLa demande arrive dans une boîte commune et attend que quelqu’un la répartisse.
Avec NeooSes réponses et vos règles l’attribuent à la bonne personne ou à l’équipe, en round-robin si vous le voulez.
-
« Et après la réunion ? »
Aujourd’huiLe rendez-vous vit dans un agenda, loin de la fiche client, et le suivi s’oublie.
Avec NeooLe rendez-vous reste relié au contact et au dossier, avec un rappel avant et une prochaine action après.
Situations courantes dans une PME, présentées à titre d’exemple : ce ne sont pas des témoignages.
02 / Essayez le parcours
Réservez comme votre client. Voyez ce que Neoo fait ensuite.
Choisissez un besoin, un jour et une heure, puis confirmez : Neoo attribue la demande, relie le rendez-vous au client et programme la suite.
Ce que Neoo fait ensuite
En attente d’une réservation
Mer 12 · 10:30
- Attribué àÉquipe commercialeRound-robin entre les commerciaux disponibles
- Relié dans NeooContact · Entreprise · Opportunité
- ConfirmationInvitation et récapitulatif envoyés au client
- RappelProgrammé avant le rendez-vous, selon vos règles
- Après le rendez-vousUne tâche de suivi pour la personne attribuée
Démonstrateur illustratif aux données fictives : il montre le principe, ce n’est pas une capture de Neoo. Règles d’attribution, rappels et suivis se configurent dans votre Neoo.
03 / un flux, du créneau à l’action
La réservation ne s’arrête pas à l’invitation.
Chaque étape prépare la suivante sans ressaisie ni perte de contexte.
Publier
Définissez vos horaires, règles, délais, buffers et types de rendez-vous.
Qualifier
Posez les bonnes questions avant de proposer un créneau.
Attribuer
Dirigez la demande vers la bonne personne, équipe ou file round-robin.
Confirmer
Envoyez l’invitation, les informations utiles et les rappels prévus.
Rencontrer
Gardez le contexte client, l’objectif et les participants sous la main.
Poursuivre
Créez la prochaine action, mettez à jour le CRM et déclenchez le suivi.
04 / tout ce qu’il faut pour planifier
Vos règles, vos pages, votre rythme.
Un socle complet pour organiser les disponibilités et offrir une expérience de réservation claire.
Calendriers
Évitez les conflits en tenant compte de vos agendas de travail.
- Connexion de plusieurs calendriers
- Détection des indisponibilités
- Choix du calendrier de destination
- Règles propres à chaque hôte
Pages de réservation
Partagez une expérience cohérente avec votre organisation.
- Liens individuels et d’équipe
- Questions personnalisées
- Confirmation immédiate
- Image de marque configurable
Partage et intégration
Placez la réservation là où vos clients en ont besoin.
- Lien direct
- Intégration dans une page web
- Parcours depuis une campagne
- Destination après réservation
Contrôles du rendez-vous
Définissez précisément le déroulement avant et après la réservation.
- Durées et lieux
- Préavis et horizon de réservation
- Annulation et replanification
- Instructions aux participants
Sondages de réunion
Trouvez un moment commun lorsque plusieurs personnes doivent choisir.
- Créneaux proposés
- Votes des participants
- Visibilité des réponses
- Confirmation du créneau retenu
Les formats de rendez-vous
Le bon format et la bonne personne, automatiquement.
Neoo Scheduling adapte l’attribution au type de relation et à l’organisation de votre équipe.
Individuel
Un participant choisit un créneau avec un hôte.
Collectif
Plusieurs hôtes indispensables partagent leurs disponibilités.
Groupe
Plusieurs participants réservent une même session.
Round-robin
La demande est distribuée selon disponibilité et règles d’équité.
Disponibilité mutualisée
Le premier membre qualifié disponible peut prendre le rendez-vous.
05 / pas un outil isolé
Le rendez-vous connaît déjà le client et la prochaine action.
Dans Neoo, une réservation peut être rattachée au contact, à l’entreprise et au dossier qui justifie l’échange.
Les équipes retrouvent l’historique avant la réunion et peuvent déclencher un suivi cohérent après celle-ci, selon leurs droits et workflows.
- Contact
- Entreprise
- Opportunité
- Projet
- Ticket
Contexte du rendez-vous
Exemple fictif- Rendez-vous
- Démonstration Neoo · 30 min
- Entreprise
- Nova SRL
- Opportunité
- Transformation opérationnelle
- Passage de relais
- Sophie Lambert → Alex Martin
- Prochaine action
- Préparer la synthèse et la prochaine étape
Historique et responsabilités conservés
Avant, pendant et après
Automatisez la préparation et le suivi, pas la relation.
Composez un parcours cohérent pour réduire les absences et garder chaque participant informé.
Confirmation
Invitation, récapitulatif et instructions dès la réservation.
Rappels
Messages programmés avant le rendez-vous selon vos règles.
Changements
Replanification et annulation avec mise à jour des participants.
Suivi
Message, tâche ou prochaine étape après le rendez-vous.
Signaux
Statut, absence et résultat transmis aux workflows autorisés.
un module, plusieurs équipes
Chaque rendez-vous commence avec le bon contexte.
Ventes
Qualifier une demande et l’attribuer au bon commercial.
Onboarding
Planifier les étapes de démarrage avec le client.
Support
Proposer un créneau lié au ticket et à sa priorité.
Conseil
Organiser sessions, ateliers et points de projet.
Interventions
Coordonner client, technicien, durée et contexte de service.
Administration et visibilité
Une planification gouvernée, mesurable et connectable.
Intégrations
Calendriers, visioconférence, CRM, automatisations et services externes via les connecteurs effectivement activés.
Administration
Modèles, équipes, propriétaires, règles d’attribution, permissions et paramètres centralisés.
Accès et données
Droits Neoo, visibilité du contexte et traçabilité appliqués selon la configuration de l’organisation.
Statistiques
Volumes, délais, sources, replanifications, absences et activité des équipes dans des vues exploitables.
06 / inclus dans neoo business
La planification ne devient pas une ligne de coût supplémentaire.
Neoo Scheduling est un module natif compris dans l’abonnement Neoo Business.
- Pages de réservation
- Routage d’équipe
- Rappels et suivis
- Contexte Neoo
- Statistiques
Avec Neoo Business
Neoo Scheduling
0 €de supplément dans Neoo Business
Le pack Neoo Business : 199 € par mois avec 3 utilisateurs et un Cloud S dédié, puis 59 € par utilisateur supplémentaire. Neoo Scheduling inclus, Peppol intégré. Options et accompagnement en supplément. Essai gratuit de 30 jours. Disponible pour les utilisateurs Business selon leurs droits et la configuration de l’entreprise.
Prix hors TVA.
Ce qu’il faut savoir avant de planifier.
Neoo Scheduling est-il réellement inclus ?
Oui. Le module est inclus sans supplément à partir de Neoo Business. Il ne constitue pas une offre gratuite autonome.
Peut-on gérer plusieurs calendriers et fuseaux horaires ?
Oui. Les règles de disponibilité peuvent tenir compte de plusieurs calendriers connectés, des indisponibilités et du fuseau du participant.
Peut-on intégrer la réservation dans un site ?
Oui. Une page de réservation peut être partagée par lien ou intégrée à un parcours web selon la configuration retenue.
Comment fonctionne l’attribution d’équipe ?
Les demandes peuvent être orientées selon le type de rendez-vous, les réponses au formulaire, la disponibilité et les règles d’attribution définies.
Le rendez-vous peut-il alimenter le CRM et les workflows ?
Oui. Dans Neoo, le rendez-vous peut rester relié au contexte autorisé et déclencher les actions configurées avant ou après l’échange.
Quels connecteurs sont disponibles ?
Les catégories prises en charge couvrent calendriers, visioconférence, CRM et automatisations. La liste exacte des connecteurs activables est confirmée lors du cadrage.