Tickets, serveurs, licences, contrats et factures de chaque client sont reliés dans Neoo. Le technicien qui ouvre une demande voit déjà le client, son environnement et son historique.
À partir de 116 € par technicien / mois Voir les tarifs
1 392 € facturés par technicien et par an. Hors TVA, options séparées. Clients et endpoints illimités.
01 / Ce qui coûte du temps
« C’est quel client, ce serveur ? »
Aujourd’huiL’alerte arrive dans un outil, le contrat dans un autre, le ticket dans un troisième.
Avec NeooLe serveur est rattaché à son client : environnement, contrat et tickets se retrouvent depuis sa fiche.
« Qui s’occupe de cette demande ? »
Aujourd’huiLes e-mails de tous les clients arrivent dans la même boîte, sans responsable.
Avec NeooChaque demande devient un ticket du client, rangé dans sa file, avec ses tâches et son responsable.
« Cette licence, on l’a facturée ? »
Aujourd’huiLes licences ajoutées en cours de mois s’oublient au moment de facturer.
Avec NeooLes abonnements de chaque client sont listés avec leur cycle de facturation et leur échéance.
Situations courantes chez un prestataire IT, présentées à titre d’exemple : ce ne sont pas des témoignages.
02 / Dans Neoo
Cinq écrans réels de Neoo, de la boîte de réception des tickets aux licences du client. Les noms, montants et coordonnées sont fictifs ; le reste est l’application telle qu’elle fonctionne.
La fiche client
Informations générales, contacts, facturation et listes de prix : la fiche du client s’ouvre aussi sur son infrastructure, ses licences, son historique et ses utilisateurs.
L’environnement
Pour chaque client, Neoo liste ses serveurs avec leur état, la connexion de l’agent et l’occupation du processeur, de la mémoire et du disque. Une mémoire saturée se repère d’un coup d’œil.
Licences et abonnements
Les abonnements du client sont regroupés par service : postes de travail, serveurs virtuels, infrastructure cloud. Chaque licence affiche sa quantité, son cycle de facturation et sa prochaine échéance.
Votre journée
Le tableau de bord du technicien rassemble ses tâches, client par client. Les demandes soumises à un SLA et les retards sont signalés ; les filtres Urgent, Aujourd’hui et En retard trient le reste.
03 / Un incident, de bout en bout
Le signal est rattaché à SRV-01 et à son client. Le diagnostic commence avec le bon historique.
Le technicien consulte le contrat, les équipements concernés et les interventions précédentes.
Le ticket rassemble les informations utiles et identifie la personne responsable de la suite.
Neoo Commander peut préparer une action. Le technicien la valide lorsque les permissions ou le périmètre l’exigent.
L’intervention et le temps encodé sont liés au ticket et au contrat pour préparer le suivi.
Les éléments facturables sont préparés selon le contrat. Votre équipe vérifie avant l’émission.
Exemple de parcours : les fonctions incluses dépendent du niveau MSP retenu et sont à confirmer avec votre équipe.
04 / Tarifs MSP
Payez uniquement pour les techniciens qui utilisent Neoo. Ajoutez vos clients, PC, serveurs et autres équipements supervisés sans augmenter le prix de votre souscription principale.
Les tarifs affichés correspondent à un engagement annuel, facturé en une fois pour douze mois.
116 €par technicien / mois
Engagement annuel — facturé annuellement
1 392 € facturés par technicien et par an
156 € économisés par technicien et par an
Le point d’entrée tarifaire MSP ; fonctions à confirmer.
159 €par technicien / mois
Engagement annuel — facturé annuellement
1 908 € facturés par technicien et par an
240 € économisés par technicien et par an
À comparer selon les fonctions et options convenues.
188 €par technicien / mois
Engagement annuel — facturé annuellement
2 256 € facturés par technicien et par an
252 € économisés par technicien et par an
À évaluer sur votre périmètre, sans garantie implicite.
Sur devis
Pour les environnements complexes, les exigences contractuelles spécifiques et les déploiements à grande échelle.
Parler à l’équipe NeooMinimum : 1 technicien, hors TVA. Annuel payé en une fois pour douze mois. Renouvellement, changement et résiliation à confirmer avant commande. Les différences fonctionnelles sont à préciser dans votre offre. Le prix seul ne justifie pas une recommandation.
Le prix principal dépend uniquement du niveau, de la période et du nombre de techniciens.
Le calculateur est indisponible pour le moment. Consultez les tarifs annuels ci-dessus ou contactez notre équipe pour une estimation adaptée.
Mensuel équivalent
Souscription annuelle facturée en une fois
Engagement annuel — facturé annuellement
Hors TVA, options séparées.
« À confirmer » ne signifie pas « indisponible ». Demandez les fonctions, options, quotas et activations de chaque niveau.
| Fonctionnalité | Core | Advanced | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Gestion multi-clients | Inclus | À confirmer | ||
| CRM et ventes | À confirmer | |||
| Offres et contrats | À confirmer | |||
| Support et ticketing | À confirmer | |||
| Interventions et temps | À confirmer | |||
| Licences et provisioning | À confirmer | |||
| Monitoring | À confirmer | |||
| Facturation | À confirmer | |||
| Peppol | À confirmer | |||
| Portail client | À confirmer | |||
| Projets | À confirmer | |||
| Tableaux de bord | À confirmer | |||
| Automatisations | À confirmer | |||
| Mises à jour de la plateforme | À confirmer | |||
Faites défiler le tableau vers la droite pour voir les niveaux Advanced, Premium et Enterprise.
À chiffrer séparément selon le besoin : licences tierces, sécurité, sauvegardes, stockage supplémentaire, Neoo Commander, Desktop & Apps, Forge, migration ponctuelle et accompagnement récurrent.
05 / Démarrer
Préparez un pilote, puis étendez le périmètre validé. Le site ne réalise aucune activation.
Préparez un dossier, un contrat et une demande. Vérifiez données et droits.
Vérifiez le lien client, ticket, responsable et temps avec les fonctions du niveau retenu.
Contrôlez les prestations et le contrat avant d’étendre le parcours aux autres clients.
Évoluez selon les fonctions confirmées. Business gère l’entreprise ; MSP les services IT multi-clients. Ce n’est pas une montée en gamme universelle.
Connectez uniquement ce qui est confirmé.
Le statut d’un connecteur ne prouve pas son inclusion dans votre formule MSP. Peppol est référencé comme disponible dans le catalogue ; activation, limites et prérequis restent à confirmer pour votre offre. Les autres connexions ci-dessous nécessitent une validation.
Disponibilité au catalogue, inclusion à confirmer
Connexions possibles après validation
Scénario à valider
Exemple à valider selon le connecteur Microsoft 365, les licences, les API et les droits accessibles. Neoo Commander est une option à 99 € / mois ; sa présence dans le scénario ne signifie pas qu’il est inclus dans l’abonnement MSP.
Portail client
Cette vue illustre les informations qu’un client pourrait retrouver. L’inclusion du portail, les fonctions activées et les accès doivent être confirmés pour le niveau et le projet retenus.
Vous utilisez un autre outil ?
Non pour Core, Advanced et Premium : le prix principal dépend du niveau, de la période et du nombre de techniciens.
Non dans la souscription principale. Licences tierces, sécurité, sauvegardes, stockage et services complémentaires peuvent être facturés séparément.
Mensuel : payé chaque mois, sans engagement annuel. Annuel : tarif réduit, payé en une fois pour douze mois.
Faites confirmer les fonctions, les modalités de changement et la facturation avant activation.
Clients et endpoints sont illimités dans le modèle tarifaire principal. Les besoins contractuels spécifiques sont à cadrer avec Enterprise.
Confirmez inclusion, activation et limites pour votre formule. Illustration ou disponibilité d’un connecteur ne signifie pas inclusion.
Neoo Commander : option à 99 € / mois. Desktop & Apps : option MSP. Forge : 10 crédits gratuits par mois, puis packs ponctuels. Neoo Accounting nécessite Business et Desktop & Apps, pas MSP.
À valider selon connecteur, licences, API et droits. Son activation doit être confirmée.
Selon les exports et historiques disponibles. Cadrage, migration et formation se chiffrent séparément, sans devenir automatiquement récurrents.
Faites préciser support, hébergement, sécurité, exports et réversibilité dans votre offre. Aucun délai de service ne se déduit du seul niveau tarifaire.