1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via les sites Cloudbizz (notamment cloudbizz.com et cloudbizz.ai) est Neoo Core SA, société anonyme de droit belge dont le siège social est établi Chaussée de Bruxelles 213, 1780 Wemmel, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0822.883.860. Cloudbizz, Neoo, Cloudbizz Desktop & Apps, Serenia, Ovastack et neoo. sont des marques de Neoo Core SA.
Pour toute question relative à vos données, écrivez à privacy@cloudbizz.com.
2. Champ d’application
La présente politique s’applique aux données que nous traitons pour notre propre compte : visite des sites, demandes de contact, d’offre ou de démonstration, candidatures de partenaires, abonnements à la Newsroom et gestion de la relation avec nos clients et prospects.
Lorsque nous hébergeons ou traitons des données pour le compte de nos clients dans le cadre des services Cloudbizz, nous agissons en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. Ces traitements sont régis par l’article 16 des conditions générales de vente et par les instructions du client, qui reste responsable du traitement.
3. Données traitées, finalités et bases légales
Nos sites ne comportent ni compte utilisateur public, ni traceur publicitaire. Nous traitons les données suivantes :
| Traitement | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Formulaires de contact, de commande, de démonstration et de candidature partenaire | Nom, société, fonction, e-mail, téléphone, numéro de TVA le cas échéant, contenu de la demande | Traiter votre demande, établir une offre et en assurer le suivi | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) et intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Abonnement à la Newsroom | E-mail, langue, sujets et fréquence choisis, preuve du consentement | Vous envoyer les actualités Cloudbizz demandées | Consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment |
| Mesure d’audience de la Newsroom | Identifiant pseudonyme stocké dans votre navigateur, articles consultés, progression de lecture, type d’appareil | Comprendre l’usage de la Newsroom et l’améliorer | Consentement (art. 6.1.a) ; aucune mesure sans votre accord |
| Sécurité et prévention des abus | Adresse IP (traitée sous forme hachée pour limiter les envois), données techniques de vérification anti-robot sur certains formulaires | Protéger les formulaires contre le spam et les abus | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Relation contractuelle | Coordonnées des contacts, données de facturation et de support | Exécuter le contrat, facturer, assurer le support | Exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales (art. 6.1.c) |
4. Cookies et stockage local
Nos sites n’utilisent ni cookies publicitaires, ni outils de suivi de tiers. Votre navigateur conserve localement (stockage local) uniquement :
- votre préférence de langue ;
- dans la Newsroom, vos articles enregistrés, vos dernières recherches et votre choix concernant la mesure d’audience ;
- si vous avez accepté la mesure d’audience de la Newsroom, un identifiant pseudonyme de visiteur et de session.
Ces informations restent dans votre navigateur ; vous pouvez les effacer à tout moment via ses paramètres. Seuls les espaces d’administration réservés à notre personnel utilisent un cookie de session strictement nécessaire.
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées aux équipes de Neoo Core SA chargées de traiter votre demande. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Nous faisons appel à des sous-traitants liés par contrat, qui n’agissent que sur nos instructions :
- Microsoft (Microsoft 365), pour l’acheminement par e-mail des demandes envoyées via nos formulaires ;
- nos prestataires d’hébergement et de diffusion des sites ;
- Cloudflare, pour la vérification anti-robot (Turnstile) de certains formulaires.
Les services Cloudbizz eux-mêmes sont hébergés dans nos data centers situés en Belgique.
6. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains de nos sous-traitants (notamment Microsoft et Cloudflare) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD, telles qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne (y compris le cadre UE–États-Unis de protection des données) ou des clauses contractuelles types.
7. Durées de conservation
- Demandes commerciales et de contact : le temps nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation, et au maximum trois (3) ans après le dernier contact.
- Abonnement à la Newsroom : jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement.
- Mesure d’audience : uniquement sous forme pseudonyme, pendant la durée nécessaire à l’établissement de statistiques.
- Données contractuelles et de facturation : pendant la durée du contrat, puis conformément aux obligations comptables et fiscales belges.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer à tout moment votre consentement, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@cloudbizz.com ou à Neoo Core SA, Chaussée de Bruxelles 213, 1780 Wemmel. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).
9. Sécurité
Neoo Core SA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des flux, contrôle des accès, journalisation, supervision) afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Elles sont détaillées dans nos mesures de sécurité.
10. Modifications
Nous pouvons adapter la présente politique pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.