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Un dirigeant relit un document à son bureau, son ordinateur portable ouvert, dans un bureau baigné de soleil

Neoo Commander Vos dossiers avancent. Vous gardez la main.

Préparez une réponse client, analysez un appel d’offres ou organisez les prochaines actions. Commander rassemble le contexte accessible dans Neoo, vos documents et vos outils connectés pour vous aider à faire avancer le travail.

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01 / Ce qui ralentit vos dossiers

Tout est quelque part. Rien n’est prêt au bon moment.

  1. « Le client attend une réponse avant midi. »

    Aujourd’huiL’e-mail, le planning et la note du technicien sont dans trois outils différents.

    Avec CommanderLa réponse est préparée avec ses sources, et le point encore incertain est signalé avant l’envoi.

  2. « Un appel d’offres vient d’arriver. »

    Aujourd’huiExigences, offre standard et références se comparent à la main, page par page.

    Avec CommanderLes exigences sont relevées, la trame du dossier est prête et l’écart avec votre offre est isolé.

  3. « Où en est vraiment le projet ? »

    Aujourd’huiBudget, temps validés et tâches ouvertes se rapprochent dans un tableur.

    Avec CommanderLe point de situation rapproche ces chiffres et met en avant la prochaine décision.

Situations types, reprises des exemples fictifs de la démonstration ci-dessous : ce ne sont pas des témoignages.

Voir les trois exemples

02 / Démonstration interactive

Un besoin concret. Un dossier qui avance.

Explorez trois situations du quotidien : les informations utiles, le travail préparé et les prochaines actions.

Exemple illustratif · Données fictives

Répondre à un client

Intervention INT-2048Atelier Rivage

À valider

DemandePrépare ma réponse à Atelier Rivage sur son intervention et organise le suivi.

Comprendre

La demande et ses sources

Ce que Commander a relevé

  • Le client souhaite une intervention avant midi.Source S1
  • Un créneau est envisagé à 10 h.Source S2
  • Une information manque pour confirmer l’intervention.Source S3

Sources

  1. S1Courriel du clientE-mail reçuPouvez-vous intervenir demain avant midi ? Merci de nous confirmer le créneau.
  2. S2Planning · INT-2048PlanningCréneau envisagé demain à 10 h. Intervention non confirmée.
  3. S3Note du technicienNote interneLa disponibilité de la pièce de remplacement doit encore être confirmée.

Préparer

Le résultat proposé

Brouillon de réponse

Préparé · non envoyé

À : Atelier Rivage · Objet : Intervention INT-2048

Bonjour, Un créneau est envisagé demain à 10 h. Nous vérifions encore la disponibilité de la pièce nécessaire. Je vous confirme l’intervention dès que cette vérification est terminée. Bien à vous

Valider

Le point à confirmer et les actions

Point à confirmer

Disponibilité de la pièce à confirmer

Tant que la pièce n’est pas confirmée, la réponse n’annonce pas d’intervention ferme. Source S3

Actions proposées

  1. Enregistrer le brouillonProposée
  2. Préparer la tâche « Confirmer la disponibilité de la pièce » pour le responsable d’interventionProposée
  3. Proposer un rappel de suivi à 16 hProposée

Préparer un appel d’offres

Appel d’offres AO-017Support multisite

À valider

DemandeAnalyse ce cahier des charges et prépare notre dossier de réponse.

Comprendre

La demande et ses sources

Ce que Commander a relevé

  • La couverture du support est demandée sept jours sur sept.Source S1
  • L’offre standard couvre les jours ouvrables, de 8 h à 18 h.Source S2
  • Deux projets multisites peuvent servir de références.Source S3

Sources

  1. S1Cahier des chargesDocument reçuLe prestataire doit proposer une couverture du support sept jours sur sept.
  2. S2Catalogue de servicesDocument interneLa formule standard couvre les jours ouvrables, de 8 h à 18 h.
  3. S3Références de l’entrepriseDocument interneDeux projets multisites documentés sont disponibles pour préparer les références.

Préparer

Le résultat proposé

Trame du dossier de réponse

Préparé · rien n’est déposé

  1. Compréhension du besoinPréparée
  2. Couverture proposée — décision en attenteEn attente
  3. Références à sélectionner2 projets disponiblesSource S3
  4. Chiffrage à préparerÀ attribuer
Exigence repérée
ÉlémentContenuSource
Couverture demandée7 j/7Source S1
Offre standardJours ouvrables, 8 h–18 hSource S2
Décision nécessaireVérifier la faisabilité et le chiffrage de l’extension

Valider

Le point à confirmer et les actions

Point à confirmer

La couverture demandée dépasse l’offre standard.

La faisabilité et le chiffrage de l’extension doivent être décidés avant de compléter le dossier. Source S1Source S2

Actions proposées

  1. Préparer la trame du dossierProposée
  2. Demander la validation opérationnelle de l’extensionProposée
  3. Attribuer la préparation du chiffrage au responsable commercialProposée

Faire le point sur un projet

Projet AtlasPoint de situation

À valider

DemandeFais le point sur le projet Atlas et prépare les prochaines décisions.

Comprendre

La demande et ses sources

Ce que Commander a relevé

  • 18 h consommées sur un budget de 20 h.Source S1Source S2
  • Trois tâches ouvertes, dont une dépend d’une validation client.Source S3
  • La charge nécessaire pour terminer n’est pas encore estimée.Source S3

Sources

  1. S1Budget du projetProjetBudget de travail : 20 h.
  2. S2Temps validésFeuilles de temps18 h validées sur le projet.
  3. S3Tâches restantesTâchesTrois tâches restent ouvertes. Une validation client bloque la prochaine étape.

Préparer

Le résultat proposé

Point de situation

Préparé · aucun message envoyé

18 h validées sur 20 h de budget

Données rapprochées
ÉlémentContenuSource
Budget de travail20 hSource S1
Temps validés18 hSource S2
Budget restant2 h
Tâches ouvertes3, dont 1 en attente d’une validation clientSource S3
Reste à faireNon estimé

Le budget restant n’indique pas le travail nécessaire pour terminer : aucune marge ni aucun dépassement n’est encore établi.

Prochaine décision

Confirmer la date et le budget de fin une fois le reste à faire estimé.

Valider

Le point à confirmer et les actions

Point à confirmer

Estimer le travail restant avant de confirmer la date et le budget de fin.

Les 2 h restantes sont du budget, pas une estimation du travail nécessaire. Source S1Source S2

Actions proposées

  1. Préparer la demande de validation au clientProposée
  2. Demander au responsable projet d’estimer le reste à faireProposée
  3. Préparer un point de décision sur la suiteProposée

Exemple illustratif · Données fictives

Sources du dossier

    Extraits fictifs préparés pour la démonstration.

    Cette démonstration utilise des scénarios préparés et n’agit sur aucune donnée réelle. Les usages disponibles dépendent des fonctions, des connexions et des accès de votre environnement.

    03 / Automatisations

    Le suivi continue quand le travail se répète.

    Certains dossiers demandent la même vérification chaque jour. Définissez le déclencheur, les conditions et les actions à réaliser. Commander peut s’appuyer sur les workflows configurés pour organiser le suivi et faire remonter les situations qui demandent une décision.

    D’autres suivis récurrents

    • Un devis attend une réponse Préparer une relance pour le commercial responsable.
    • Un projet attend une validation Rappeler le point bloquant au responsable du projet.
    • Des temps doivent être vérifiés avant facturation Signaler les écarts avant la préparation de la facture.

    Exemple · Atelier Rivage

    Exemple illustratif · Données fictives

    1. Déclencheur

      L’intervention attend une pièce.

    2. Condition

      La disponibilité n’est pas confirmée avant 16 h et le dossier est toujours ouvert.

    3. Action

      Préparer une tâche de suivi pour le responsable d’intervention.

    Détail utile Si une tâche de suivi est déjà ouverte, actualiser son contexte plutôt que créer un doublon.

    Situation simulée : 16 h, dossier ouvert

    Si la pièce est en attente Condition remplie : le scénario prépare une tâche de suivi pour le responsable d’intervention.

    Si la pièce est confirmée Condition non remplie : aucun rappel n’est nécessaire.

    Exemple illustratif. Les déclencheurs, conditions et actions se définissent selon vos workflows configurés ; les communications externes et la facturation suivent vos règles de validation.

    04 / Neoo Forge

    Votre métier a besoin d’un outil particulier ?

    Un portail de suivi, une application d’intervention ou un processus propre à votre activité : Neoo Forge permet de construire les fonctions qui manquent, en complément des données et modules accessibles dans Neoo.

    Pour Atelier Rivage, le prochain besoin pourrait être un portail où le client suit ses interventions, consulte les rapports et transmet les informations manquantes.

    1. Le besoin

      Un suivi adapté au client.

    2. L’application

      Un portail métier à construire.

    3. Les liens utiles

      Clients, interventions, documents et accès autorisés.

    Commander vous accompagne dans le travail. Forge construit les outils qui complètent votre activité.

    Découvrir Neoo Forge

    Exemple de projet : le périmètre, le délai et le coût d’un portail se définissent séparément de Neoo Commander.

    05 / Contrôle et contexte

    Des informations compréhensibles. Des actions maîtrisées.

    Commander s’appuie sur ce que votre environnement rend accessible et sur les règles que vous fixez.

    Sécurité et donnéesVérifier les intégrations

    1. Le bon périmètre

      Commander travaille avec les données rendues accessibles dans l’environnement retenu.

      Précisions · Le bon périmètre

      Les rôles et permissions de Neoo déterminent les données visibles et les actions autorisées. Un outil externe n’est utilisé que s’il est connecté et configuré pour votre environnement.

    2. Des sources à consulter

      Les informations utilisées doivent pouvoir être rapprochées des documents ou des enregistrements pertinents lorsque cette capacité est disponible.

      Précisions · Des sources à consulter

      Le premier usage précise quelles sources sont consultées et comment elles sont présentées avec le résultat.

    3. Les validations utiles

      Les actions sensibles ou engageantes suivent les règles et validations définies.

      Précisions · Les validations utiles

      Vous décidez de ce qui est seulement préparé, de ce qui demande une validation et de ce qu’un workflow peut exécuter.

    4. Un suivi visible

      Les actions, leurs états et les situations à reprendre restent compréhensibles par l’équipe.

      Précisions · Un suivi visible

      Le contexte et l’historique du dossier accompagnent les actions dans Neoo.

    06 / Offre et démarrage

    Commencez par un dossier qui vous prend du temps.

    Choisissez un premier usage, les informations nécessaires et le résultat attendu. Une démonstration permet de vérifier le parcours et de préciser les connexions utiles à votre entreprise.

    1. Choisir le premier usage

      Réponse client, préparation d’un dossier, suivi d’un projet ou workflow récurrent.

    2. Relier le contexte utile

      Données, documents, outils et droits nécessaires.

    3. Vérifier le résultat

      Tester le parcours, les exceptions et les validations avant de l’étendre.

    Neoo Commander

    99 € / entreprise / mois HT

    En complément de Neoo Business ou Neoo MSP. Activation et accompagnement selon votre projet.

    Conditions

    • Option distincte de l’abonnement de gestion, facturée séparément. Neoo Commander n’est pas disponible avec Neoo Free, Lite ou Lite Pro : il demande un environnement Neoo dédié.
    • Un prix pour l’entreprise, pas par utilisateur.
    • Prestation d’activation : 490 € HT, ponctuelle. Elle s’ajoute seulement si votre devis la prévoit ; il en précise le périmètre.
    • Usage IA standard inclus. Une consommation exceptionnelle ou des modèles IA premium peuvent nécessiter une capacité supplémentaire.
    • Accompagnement, coûts tiers éventuels, engagement et résiliation : précisés dans la proposition.
    Demander une démonstration sur mon cas Voir les tarifs et conditions Poser une question commerciale

    Questions fréquentes

    À quoi sert Commander au quotidien ?

    À réunir le contexte utile pour préparer une réponse, analyser un dossier et organiser les prochaines actions. Les usages sont définis selon les fonctions de Neoo et les outils reliés à votre environnement.

    Quelles informations peut-il utiliser ?

    Les données Neoo, documents et sources auxquels il dispose d’un accès autorisé dans votre configuration. Une connexion à un outil se vérifie et se configure ; elle n’est pas activée par la simple présence de son logo dans un catalogue.

    Peut-il agir automatiquement ?

    Les actions automatiques reposent sur des workflows, des conditions et des droits définis. Certaines étapes peuvent rester soumises à validation. Le premier usage permet de préciser ce qui est préparé, ce qui est exécuté et ce qui doit être confirmé.

    Quelle différence entre Commander et Forge ?

    Commander accompagne le travail avec le contexte disponible. Forge sert à construire ou faire évoluer une application, un portail ou une fonction métier. Ils peuvent se compléter lorsqu’un processus a besoin d’un outil particulier.

    Faut-il déjà utiliser Neoo ?

    Neoo Commander est une option de Neoo Business et de Neoo MSP : il s’ajoute à l’un de ces abonnements, sur un environnement dédié, et n’est pas disponible avec Neoo Free, Lite ou Lite Pro. Le parcours de mise en place dépend de votre environnement et des informations à relier.

    La démonstration agit-elle sur mes données ?

    Non. Cette page utilise des scénarios préparés et des données fictives. Une démonstration de votre environnement se prépare séparément.

    Que comprend le prix ?

    L’abonnement coûte 99 € / entreprise / mois HT, quel que soit le nombre d’utilisateurs. Un usage IA standard est inclus ; une consommation exceptionnelle ou des modèles IA premium peuvent nécessiter une capacité supplémentaire. Une activation de 490 € HT peut s’ajouter si le devis la prévoit. Les conditions précisent l’accompagnement et les prestations : consultez la page Tarifs ou demandez une proposition pour votre premier cas.